In ontwikkeling
Service- en platformmanagement met AI ingebouwd
AITSM is software waarmee IT-dienstverleners en hun klanten incidenten, aanvragen en wijzigingen afhandelen. We bouwen het zelf. Het is nog niet algemeen beschikbaar.
Waar het voor is
Een servicedesk krijgt een constante stroom tickets. Veel van dat werk is sorteren, opzoeken en doorzetten. AITSM is zo gebouwd dat AI een deel van dat werk doet, terwijl mensen het overzicht houden.
- Melden
- Sorteren
- Toewijzen
- Oplossen
Wat we bouwen
- De gebruikelijke processen: incidenten, problemen, wijzigingen, serviceaanvragen en serviceniveaus.
- AI die een categorie en een behandelaar voorstelt en vergelijkbare eerdere incidenten laat zien.
- Een chat waarin mensen een probleem in hun eigen woorden kunnen melden.
- Een opzet voor dienstverleners met meerdere klanten, elk in een eigen afgeschermde omgeving.
- Koppelingen met Microsoft 365, zoals inloggen met Entra ID en meldingen in Teams.
- Nederlands en Engels.
Waar we staan
AITSM is in ontwikkeling. Er is nog geen releasedatum. Zodra die er is, staat hij op deze pagina.
Wil je het volgen?
Stuur ons een bericht, dan houden we je op de hoogte. Heb je een servicedesk en wil je een vroege versie proberen, zet dat er dan bij.